Аналитический обзор рынка

торгового оборудования городаЧелябинска.

Ноябрь-декабрь 2006 года.

  Сайт Roznitsa.com  является профессиональным ресурсом.

Один из наших девизов в работе – «Мы объединяем профессионалов». Поэтому, когда мы решили сделать обзор рынка  торгового оборудования, мы  ставили целью дать руководителям розничной торговли инструмент для принятия решений относительно подбора торгового оборудования и представить рынок в разрезе внутреннего видения самих компаний.  Теперь директор, прочитав этот обзор,  может увидеть более широкую  информацию о торговом оборудовании, ту информацию, которая не представлена ни в справочниках, ни в рекламных изданиях. Мы сделали эту работу для директора магазина, чтобы сэкономить его время.

Сегодня мы можем сказать, что на рынке Челябинска стабильно работает более 20 фирм. Хотя если вы возьмете любое справочное издание, то в нем окажется около 50 таких фирм.  Некоторые из них вообще отсутствуют, некоторые потерялись в процессе переездов и смен телефонов, что опять же говорит о нестабильности работы компании. На сайте мы обязательно будем информировать вас об изменениях рынка торгового оборудования.

На сегодня мы можем сказать, что на рынке лидирует две фирмы – это «Торговый дизайн» и «Синтагма». Именно они занимают большую часть рынка, забирая 40-50% продаж.

Рынок торгового и холодильного оборудования в Челябинске и области самими участниками оценивается в 180-220 млн.рублей в год.

Хотим обратить внимание, что информация в самом обзоре представлена  руководителями компаний. А выводы выполнены аналитическим отделом сайта Roznitsa.com.

Итак, в данном обзоре представлена аналитическая информация  о 18 фирмах города Челябинска.

Как можно поделить фирмы, торгующие торговым оборудованием?

Проведя в беседах  с руководителями этих компаний не один час, мы сделали некоторые выводы и наблюдения. Вот некоторые из них.
Есть три вида фирм. Условно мы можем их поделить  по объему продаж и уровню предоставляемых услуг.

·       Большие

·  Средние

·       Малые

Большие компании

Существуют давно, большой офис в центре, большой склад, на  котором есть в наличии много оборудования. Много сотрудников (более 30 человек)

Особенности для клиента – с Вами работают профессионалы, если будет какой-нибудь сбой – есть кому  заняться его устранением. Такие фирмы удобны для покупателя из области, который не имеет возможности часто приезжать – много товара на складе.

Недостатки – клиенту помельче – не хватает личностного внимания, консультаций.

Опасность – иногда кажется, что их продукт и услуги очень дороги, хотя никто сегодня не станет спорить, что покупать Toyota дороже, чем ВАЗ, но Toyota всё равно лучше!

Средние компании.

Существуют как давно, так и недавно, Количество сотрудников -10-30

Активны, динамичны, напористы. Клиент получает максимум внимания – от выезда на объект в область, до монтажа и обслуживания.

Проблема таких компаний -  сервисная служба не может быть высококвалифицированной, текучка кадров в сервисной службе неизбежно приводит к сбоям.

Малые компании

 Владельцы этих фирм большей частью отказались участвовать в опросе, сославшись на крайнюю занятость. Будьте осторожны – в маленькой компании легко нарваться на следующие неприятности – задержки сроков поставок, исчезновение компании вместе с гарантийными обязательствами, их существованию угрожает экспансия федеральных брендов, ведь доля неструктурированной розницы снижается до минимума особенно в продуктах, а в перспективе, и в остальных товарных группах.

Каковы   особенности  клиента, покупающего торговое оборудование?

Клиенту нужно всё и сразу

Клиенту нужно дёшево

Клиент хочет много дополнительных  сервисов.

Клиент хочет любви и внимания

На какие виды можно поделить клиентов?

·                  Подготовленный – часто закупает, иногда знает больше, чем фирма. Читает много литературы, изучил  весь Интернет. Знает всё или почти всё, торгуется долго, платит хорошо. Работает профессионально. Таких единицы, но они настоящие профессионалы торгового дела.

·          Сеть – государство в государстве. Такой покупатель  покупает много, покупает часто, покупает для разных регионов, профессионально подготовлен, ориентирован на цену и качество, хочет получить дополнительные  услуги. Требует к себе повышенного внимания, т.к. гордится той известной фирмой,  которую представляет.

·          Середнячок – одиночник – закупает редко, но объект может быть немаленький. Проезжает 2-3-4 офиса, составляет мнение о ценах и начинает искать, где дешевле. Легко поддаётся на уговоры, скидки и бонусы.

·           Эконом – покупает отечественную технику либо б/у, чаще это клиент из области. Не притязателен к тому, как выглядит офис,  как его встречают. Главный критерий – цена. Хотя в общении доброжелателен и прост.

Кто сегодня в Челябинске является лидером по продаже торгового оборудования?

Сегодня в Челябинске выиграет тот,  у кого есть следующие показатели:

Репутация

Опыт не менее 10 лет

Сервис и дополнительные  услуги.

Кого можно назвать профессионалом своего дела в торговом оборудовании?

Фирмы высокого уровня предлагают клиенту дополнительные услуги и сервис, тем самым,  демонстрируя особый подход к клиенту и высокий уровень профессионализма.

1. Очень важно, чтобы фирма представляла как можно больше дополнительных сервисов:

·       Предварительная консультация

·       Создание проекта

·       Защита проекта

·      Доставка

·       Установка, монтаж

·       Гарантийное и постгарантийное обслуживание

·       Трейд-ин – обмен старого оборудования  на новое.

2. Еще одно нововведение – организация мастер-классов.  Вот некоторые темы:

Как построить прибыльный магазин

Как использовать весь потенциал оборудования

Как мерчендайзинг повышает прибыль магазина на 10-15%

3. Очень важно для продвижения фирмы торгового оборудования вести регулярное сотрудничество со специализированными изданиями. Это представляет компанию на рынке, как профессионала, повышает его статус и известность.

И некоторые советы, которые мы по крупицам собрали от продавцов торгового оборудования для того, чтобы руководитель магазин не ошибся при выборе поставщика

Вопросы к компании-поставщику оборудования

Узнайте, какого  уровня сервисная служба?

Есть ли у фирмы склад и  сколько на складе находится  оборудования?

На чем специализируется фирма?

Какие объекты делала фирма (объекты – это лицо компании)?

Узнайте, что именно поставляла фирма на объект?

Какова цена на оборудование? Низкая цена оборудования  – это не всегда гарантия качества выполненной работы.

Сотрудники аналитического отдела уверены, что данное исследование  вызовет споры и различные трактовки. Мы будем благодарны за ваши отзывы и вопросы. Сайт продолжит серию аналитических обзоров рынка розничного бизнеса региона.

Исполнитель исследования:

 отдел аналитики сайта Roznitsa.com  

e-mail: info@roznitsa.com

Перепечатка материала возможна только с указанием источника.

Комментарии (0) >>

Написать комментарий

Имя

Комментарий

Добавить комментарий