|
 Областной конкурс «Лучший магазин-2007» подходит к своему логическому завершению. В ТК «Синегорье» прошел этап конкурса, в котором приняли участие около 250 отделов и салонов. Победители определялись в первую очередь по количеству баллов, выставленных «тайными покупателями» и компетентным жюри конкурса.
Общий итог оценок был объявлен 28 августа на церемонии вручения наград. Победителей представил менеджер по маркетингу ТК «Синегорье» Александр Леонов в 17 номинациях: «Очень приятно осознавать, что конкурс дал положительный эффект. У ряда арендаторов в отделе был обновлен инструмент работы с покупателями. Очень приятно видеть, что есть динамика к улучшению и данные маркетинговых исследований – тому доказательство». Основные победители среди арендаторов «Синегорье»: Хазимуратова Елена – салон тканей «Леди Прима», Болтунова Светдана – салон женского нижнего белья «Артемида», Горбачева Елена – салон парфюмерии и косметики «Elle», они получили призы - 10 000 рублей в счет арендной платы.
Владимир Михайлович Руськин – директор торгового комплекса «Синегорье» - выразил искреннюю благодарность участникам: «Когда мы начинали этот конкурс, было множество вопросов, ведь это первый такой опыт. Впервые, за пять лет работы ТК «Синегорье» представился случай, когда мы можем постоять за одним столом, и поздравить друг друга с тем, что работаем таким коллективом. Этот конкурс – наше лицо… Семинары по обучению продавцов делают свое дело и, в конечном итоге, это повышает уровень и культуру обслуживания покупателей. В рамках конкурса были расширены и усовершенствованы несколько отделов. Сегодня мы выходим на совершенно новый уровень. Уверен, мы сможем достойно представить ТК «Синегорье» на областном конкурсе «Лучший магазин-2007».
 Главная награда полуфинала среди арендаторов ТК «Синегорье» 50 000 рублей в счет арендной платы досталась Надежде Николаевне Коптеевой, салон молодежной одежды «Модно»: «Мы шли к победе и были уверены в своих силах на 90%. Уверена, все остальные конкурсы наши!».
Не обошлось и без специальных наград от спонсоров конкурса ПромСвязьБанка. Одну из них получил директор ТК «Синегорье» Владимир Михайлович Руськин от управляющей челябинским отделением ПромСвязьБанка Натальи Ивановны Копчинской за высокую организацию конкурса. Также награды от ПромСвязьБанка получили Светлана Болтунова, Наталья Мерц и Вячеслав Манаков «за большой вклад в развитие розничной торговли».
«Я оцениваю этот конкурс со стороны покупателя. Мне тоже очень приятно, когда меня доброжелательно встречают и хорошо обслуживают, когда рассеивают мои сомнения, могут помочь в выборе того или иного товара», - говорит Наталья Копчинская.
Большой интерес вызвало выступление Александра Ширекова. Он прокомментировал результаты исследования по методике «тайный покупатель», проведенного «Академией сервиса». 20 % участников в ходе проверок улучшали свой результат на каждом из трех этапов. Более 90 баллов (из 100 возможных) хотя бы в одной из трех оценок получили 19 отделов, которые стали местными «звездочками».
«Чем более развитым становится розничный рынок, чем более прогрессивными и изощренными становятся технологии, которые мы используем в торговле, тем более важными становятся простые и понятные каждому человеческие ценности: уважение, почтение к клиенту, просто человеческое к нему отношение».
С заключительным словом к участникам конкурса обратилась Марина Гуляева – директор конкурса «Лучший магазин-2007» Челябинской области, директор компании Roznisa.com:  «Участники конкурса – это те люди, которые на самом деле создают перемены, и я вижу частичку каждого вашего сердца в том, что вы делаете в своем деле. Кто-то понемножку, кто-то семимильными шагами, но самое главное – что это чувствуется. Для нас как для покупателей и профессионалов это очень важно!».
Тем временем, конкурс продолжается! До финала еще два месяца. Впереди этап конкурса в городе Озерске, а 19 октября участники снова соберутся вместе на финале конкурса «Лучший магазин-2007» Челябинской области в ВЦ «ЮжУралЭкспо», чтобы написать новую главу в развитии розничного бизнеса нашего города.
Специально для Roznitsa.com
| Комментарии () >> |
 |
 |
