Рекомендации
|
Закажите бесплатный презентационный семинар-тренинг «Что мы продаём? Дрели или отверстия в стенах?»
Консалтинговая группа «Гуляева и партнёры» - специализированная компания по развитию бизнеса в сфере розничной и оптовой торговли.
Специалисты компании имеют богатый опыт работы с розничными магазинами и оптовыми компаниями в Челябинске и области. Знают тенденции развития ритейла на Урале и в России.
Клиенты компании – сеть строительных супермаркетов в Уральском регионе «Евроград», сеть салонов «Бижуленд», мебельный салон Decorum, магазины «Мясная лавка», магазин Adidas, спортивный салон Underground , компания по продаже и сервисному обслуживанию холодильной техники, Озёрский завод свечей «Лорд Кэндл», журнал «Особняк», журнал «Особа», сеть алкомаркетов, алкогольная компания, агентство праздников, рекламно-производственная фирма.
Мы предлагаем следующие услуги:
- Создание торгового отдела с нуля, выведение на плановые показатели работы.
- Разработка системы поиска, отбора, найма, подготовки, аттестации и удержания персонала.
- Разработка системы мотивации персонала.
- Проведение специализированных тренингов. Тренинги по продажам, тренинги по командообразованию.
- Разработка концепции маркетинга и рекламы.
- Проведение маркетинговых исследований.
- Разработка концепции бренда.
- Рекомендации по созданию и развитию интернет-сайта компании, как способа увеличения прибыли.
- Постановка сервиса в магазине.
- Создание программ лояльности с использованием дисконтных, бонусных, подарочных карт для магазинов, в т.ч. с использованием магнитных карт.
- Формирование розничной сети для компаний, прежде занимавшихся оптовой торговлей.
Консультанты: Сотников Илья
Гуляева Марина
Форма работы с компанией разрабатывается в соответствии с поставленной целью.
Оплата – по договорённости.
Телефон 8 9-222-36-55-55
Эл. почта 89222365555@mail.ru
Сайт Roznitsa.com
|
|
|
Один из
главных этапов брендинга – создание бренда. Сегодня существует множество
различных теорий и практик его построения.
Каждый специалист в области
брендинга, исходя из своего опыта, выводит свою систему построения бренда.
Знаменитый теоретик в области брендинга Томас Гэд в книге «4D брендинг»,
называет это «оболочкой бренда», включая в нее мыслительное поле бренда и
бренд-код. Основоположник брендинга Дэвид Аакер основой создания бренда
считает построение системы идентичности. Создатели бренда используют для
работы понятие «модель бренда», которая включает в себя 9 составляющих:
сущность бренда, товар, позиция, потребитель, ценности, символ,
индивидуальность, миф и мечта. Все эти позиции позволят бренду существовать и
продвигаться на рынке. Когда идет работа по проектированию бренда, приходится
возвращаться к уже рассмотренным составляющим, выверять их и согласовывать,
приводить к равновесию.
Сущность и
основная идея бренда должны быть связаны с ним надолго и воздействовать не
только на потребителей, но и на сотрудников компании и ее партнеров. Основное
воздействие на потребителя может осуществлять слоган или емкая фраза. Если
обращаться к опыту зарубежных построителей бренда, то, например, у NIKE
сущностью бренда является слово «превосходный». У потребителей спортивной
обуви оно ассоциируется с технологичностью, элитными спортсменами,
агрессивными личностями и давним опытом изготовления кроссовок.
Челябинским
производителем ортопедических матрасов - фабрикой «Линс» была спроектирована новая
торговая марка «Княжна». Сущность бренда выражена в корпоративном слогане «В
традициях здорового сна». По словам производителей, такое решение обусловлено
несколькими факторами: матрасы предназначаются для того, чтобы дать
полноценный отдых человеку. Поэтому в сознании потребителя бренд должен
ассоциироваться с заботой о его здоровье. Дешевый матрас способствует
развитию различных заболеваний, поскольку состав такого матраса не
соответствует современным требованиям эргономики спального места. Напротив,
матрасы, выпущенные ортопедической фирмой, сочетают в себе все самые
современные требования. Все эти факторы соединяются в сущности бренда
«Княжна».
Применительно
к Челябинску, можно говорить о хорошо развитом брендинге пластиковых окон.
Рынок современных окон и оконных конструкций сегодня переживает настоящий бум
появления новых брендов в этом сегменте рынка. По словам бренд-менеджеров
компаний, занимающихся изготовлением пластиковых окон, основным параметром,
на который реагирует покупатель, является надежность и долговечность.
Илья Горфман, маркетолог компании Алькор: «Бренд «Алькор»
существует на рынке с 1996 года. Конечно, бренд возник не сразу. Вначале
появилась торговая марка окон с аналогичным названием, а потом, когда она
закрепилась на рынке и в сознании потребителей, возник узнаваемый и успешный
бренд «Алькор». Сейчас основным для компании является система
позиционирования себя как производителя окон премиум-класса. Соответственно,
все элементы бренда «Алькор» работают на соответствующий имидж компании.
Немаловажную роль в создании бренда играет успешность самой компании, а также
клиентская база, которая формирует мнение о компании и стимулирует к ней
интерес. Сегодня покупатель готов заплатить денег больше именно за то, что
покупает успешный бренд, а значит надежность, отсутствие проблем».
Сам по себе
бренд означает не только название компании и имя продукта. Бренд - это
философия успеха. По словам челябинских бренд-менеджеров, для того, чтобы
создать бренд, вначале нужно несколько лет поработать на рынке, продвинуть
торговую марку, а затем заниматься развитием бренда. Изначально бренд
формируется в сознании потребителя путем ассоциаций. Чем больше имя бренда
находится на слуху, тем быстрее происходит его запоминание.
Бренд -
одно из ключевых понятий маркетинга и рекламы. Эквивалентное значение слова в
русском языке отсутствует, но наиболее близко сущность бренда раскрывает
образ марки данного товара или услуги, который формируется в сознании
покупателя и выделяет бренд в ряду конкурирующих товаров или услуг. По словам
экспертов, бренд подразделяется на словесную часть марки - словесный товарный
знак после его правовой регистрации и визуальный образ, формируемый рекламой
в восприятии покупателя. Словесные бренды составляют основную массу используемых
в рекламе, потому что обладают наибольшей различительной способностью. Кроме
того, словесный бренд тесно связан с использованием метафор и символов.
По словам маркетологов челябинской фирмы
«Евроокно», аналогичное название бренда и типа окон европейского стандарта не
мешает продвижению бренда компании на рынке. Покупатели окон лояльно
относятся к тому, что бренд носит такое название и все чаще ассоциируется не
с типом окон, а с конкретной фирмой-производителем. Как рассказали
специалисты компании, для продвижения бренда «Евроокно» помогают различные
акции, в том числе не рекламного характера, например, спонсорство. Такой путь
ненавязчивого продвижения имеет очень действенные результаты.
Еще одна
составляющая, которую выделяют все создатели модели бренда – это потребитель.
Одни исследователи описывают потребителя по всем известным маркетинговым
параметрам: принадлежность к определенной группе, возраст, пол, место
проживания, социальный статус, жизненный стиль, жизненный ценности. Другие
исследователи делают акцент на восприятии бренда. Прежде всего, покупатель
должен доверять бренду, поскольку хочет индивидуальности. Покупатели доверяют
сильному бренду. Привлечение клиентов к созданию бренда является еще одним из
способов его построения. Очень важно использовать мнение клиентов, проводить
маркетинговые исследования. Рассказывая покупателю о бренде и строя с ним
прозрачные отношения, можно добиться больших успехов в брендинге. Не бойтесь
спросить клиентов, что они думают о конкурентах, открыто обратитесь к ним за
информацией. Разработайте систему, чтобы ваши клиенты приводили своих друзей,
стимулируйте эти действия. Например, бренд «Microsoft» - наставник,
челябинский бренд «Алькор» - это профессионал, уже упоминаемая «Княжна» -
заботливая подруга. Специалисты рекомендуют выстроить эту работу в концепцию,
результатом которой станет конкретный план действий по укреплению и
расширению взаимодействий с клиентом.
Итак,
модель бренда станет основой для стратегии бренда. Теперь вопрос состоит в
том, чтобы люди или партнеры правильно и в полном объеме получили информацию
о модели бренда. И второе, бренд – это «живой» организм, требующий
постоянного наблюдения и корректировки в нашем быстро меняющемся мире.
Маркетологи советуют делать такой пересмотр 1 раз в год.
Андрей Шилов, Михаил Русанов. Лаборатория
бренда «МАГИСТР»: «При работе в области брендинга с местными заказчиками мы
сталкиваемся с двумя проблемами, существенно влияющими на конечный результат.
Первая очевидна. Термин «бренд» популярен, употребляется
многими в разных контекстах, что при наличии «языкового барьера» с
зарубежными источниками и множеством отечественных интерпретаторов, делает
диалог с заказчиком весьма занятным. Как правило, несколько встреч
посвящается «ликбезу» по брендингу и выяснению, действительно ли «бренд»
хотят получить в перспективе. В основном происходит подмена понятий, когда с
брендом путают торговую марку, а брендингом именуют рекламу или другие
технологии продвижения.
Вторая проблема возникла из особенностей формирования
локальных рекламных рынков. Не приучили рекламщики клиента к системной
работе. Многим специалистам приходилась подгонять бюджеты под выгодные им
технологии и носители, убеждая заказчика, что так проще и эффективнее.
Бренд – это сложное здание, воздвигаемое в течение долгого
времени. И ошибка на любом этапе чревата общим крахом. Без квалифицированных
исследований, профессионального нейминга и дизайна, продуманного продвижения
и многих других компонентов не обойтись. И тут вступает в силу извечная привычка
заказчика, выработанная с тех времен, когда рекламой именовали производство
буклета или размещение невнятной песенки на радио. Привычка экономить.
Поискать, где подешевле или обойтись без чего-то. Заметьте, речь идет о
психологическом барьере, часто деньги-то как раз найти могут.
И в результате без тестирования целевая аудитория почему-то
видит в «duru» именно «дуру», а без патентной экспертизы примерно через год
обнаруживается какой-то заокеанский владелец сходного до смешения товарного
знака – и вся подготовительная работа (с инвестициями) насмарку.
Это не сентиментальные призывы не экономить. Просто местные
производители попали на чужую территорию, где им противостоят опытные
зарубежные игроки с отработанными технологиями и большими бюджетами. Мы учимся
делать дешевле, приспосабливаем под наши условия технологии. Но это именно
технологии и без выполнения всей технологической цепочки они не срабатывают!»
Марина ГУЛЯЕВА,
Александра Йорик, специально для CHEL.ru
|
|
|
Человек
живет в мире брендов. Просыпаясь утром, включает чайник «Moulinex», умывается
мылом «Dove», насыпает кошке корм «KiteKat», пьет кофе «Nescafe Gold», едет
на работу в автомобиле «Toyota», «управляя мечтой», в конце недели закупает
продукты в центре «Молния», уже на автомате выбирает макароны «Макфа»… Список
можно продолжать до бесконечности.
О теме
брендинга сегодня не говорит только ленивый. Парадокс заключается в том, что
говорят многие, но не многие знают, что это за птица и с чем ее едят.
Брендинг не может начаться сам собой, это серьезная и постоянная работа и
непрерывное развитие. Не начать сегодня – значит опоздать в будущее. Хотя
тема брендинга довольно специфична и сложна для восприятия, попробуем
переложить ее на язык русских сказок. Например, вспомните, как
царевна-лягушка завоевывала уважение царя и любовь его сына Ивана Царевича:
то приготовит удивительный пирог, то соткет неповторимый ковер. Так и бренды
постепенно входят в нашу жизнь, становятся нам родными и близкими. И вся наша
жизнь начинает крутиться вокруг брендов.
В Древнем
Риме брендом называли знак, который использовали для клеймения домашнего
скота, от латинского brand – «тавро, клеймо». В маркетинговом значении
впервые использовано в США, у американских скотоводов «бренды» пользовались
безоговорочным доверием и давали сведения о животных по целому ряду его
атрибутов и характеристик. И только в ХХ веке слово «бренд» стало одним из
ключевых понятий маркетинга и рекламы.
Наиболее
простое определение бренда – это «образ марки данного товара (услуги) в
сознании покупателя, выделяющий его в ряду конкурирующих». Тогда брендинг –
это процесс, направленный на создание бренда с использованием всех форм
продвижения товара, услуги.
Сегодня мы
понимаем, что бренды были и есть в Челябинске – это ЧТЗ, ММК, УралАЗ, ЧМК,
сегодня к ним добавляются «Увелка», «Макфа», «Пеплос», «Мирэль». Это все
бренды российского масштаба. А что же средний и малый бизнес? Интересует ли
эту часть бизнес-сообщества тема брендинга?
К примеру,
супермаркет «Теорема» – это бренд, только городского масштаба, Татьяна
Ишукова – это тоже бренд, только так называемый «личный бренд», журнал
«Выбирай» – бренд, уже вышедший за границы города. Вспомните Ильменский
фестиваль – тоже бренд. Так что с брендами у нас в Челябинске все в порядке.
А вот с процессами брендинга еще много вопросов.
Консалтинговая
фирма «Метод» уже 11 лет консультирует предприятия России и бывшего СНГ по
вопросам управления. Татьяна Евгеньевна Чечулина, консультант по процессу
управления и организационному развитию предприятий, член АКУОР,
консультант-международник по вопросам продаж, директор фирмы «Метод»,
рассказывает, что за эти годы проблемы у клиентов менялись: от вопросов «Что
такое продажи?» в 1994 году до диверсификации бизнеса, поисков ресурсов
развития в 2003-м и 2004 годах.
«К 2005
году компании уже приобрели опыт работы на рынке, – рассказывает Татьяна
Чечулина. – Сегодня основные проблемы большинства из них – это способы
донесения до потенциальных клиентов своего продукта, конкуренция, персонал
отделов продаж, постоянно ищущий лучшие места. Наше новаторское предприятие
вынуждено искать для клиентов способы выигрыша на рынке. Конечно, в 2004 году
этим спасением оказался брендинг».
В конце
2004 года компания «Метод» предложила представителям 200 предприятий малого и
среднего бизнеса области разобраться на семинаре, что такое для них брендинг.
В
результате специалисты получили такую статистику:
· 60% – мы еще не доросли до брендинга, нам
рано им заниматься;
· 30% – у нас есть логотип;
· 5% – докажите в двух словах, зачем нам
нужен брендинг;
· 10% – участники семинара;
· 80% – путаница в словах: маркетинг, бренд,
брендинг, логотип, имидж.
· 5% – вы первые это предлагаете, наверное,
еще рано;
Участники
практического семинара были искренне удивлены тем, что через методику «Модели
построения бренда» смогли найти для себя прекрасные возможности развития
бизнеса, прописали их и тут же получили оценку экспертов при защите своей
наработки.
Сейчас в
бизнесе идет война брендов. Выиграет тот, кто быстрее постигнет эту грамоту –
брендинг. До 2008 года, видимо, это будет хит в бизнесе.
Так как же
создать бренд? Как управлять им? Можно ли оценить его в денежном эквиваленте?
А можно ли усилить бренд и поднять его стоимость? Можно ли в Челябинске
продать бренд? Сколько стоит выведение бренда на рынок Челябинска? Все эти
темы мы готовы обсуждать вместе с вами. Присоединяйтесь!
Марина ГУЛЯЕВА,
консультант по маркетингу и брендингу, специально для CHEL.ru
|
|
|
Консалтинговая группа «Гуляева и партнёры»
Развитие бизнеса в
сфере розничной торговли.
Постановка и
управление бизнесом в различных сферах.
Розничная торговля
Специалисты компании имеют богатый опыт работы с розничными
магазинами в Челябинске и области. Знают
тенденции развития ритейла на Урале и в России.
Клиенты компании –
сеть строительных супермаркетов в Уральском регионе «Евроград», сеть
салонов «Бижуленд», мебельный салон Decorum, магазины «Мясная
лавка», магазин Adidas,
спортивный салон Underground
, ТК «Синегорье».
Спецкурсы:
Тренинг для продавцов «Базовый», «Продвинутый»
Семинар для владельцев и управляющих магазинов «Управление розничным магазинов»
Консалтинг в области управления бизнесом.
Спецкурсы:
Практический маркетинг
Практический брендинг
Эффективные продажи
Телефонные переговоры
Управление продажами
|
|
|
«Словарь личной эффективности»
Не претендуя
на полноту охвата и сознательно уходя от строгого академического языка
при изложении материала, мы попытаемся в доступной и увлекательной форме
раскрыть понятия, встречающиеся в современных областях знаний, занимающихся
повышением личной эффективности или личным брендингом.
«Личный брендинг»,
«Личный бренд»
Красота полета птицы парящей в
небе завораживает, создает ощущение легкости, непринужденности, естественности
и в тоже время могущества, подчиняющего себе законы физики и природы в целом.
Как организовать свою карьеру и
жизнь, чтобы она была похожа на полет птицы? Для этого необходимо всего
лишь научиться своевременно находить в
окружающем вас мире «воздушные потоки» (
массовые веяния, потребности будущего, основные направления развития и т.д.) безошибочно определяя возможности
которые они могут дать, и правильно соотносить свои возможности с возможностями предоставляемые этими потоками.
Это и есть «Личный брендинг».
«Личный брендинг», это технология создания успешного образа «Я»,
которая пришла к нам из современных
технологий маркетинга и брендинга –
области знаний мира бизнеса.
Маркетинг – необходимая составляющая любого рода занятий, любой работы (любого
чуда, наконец). Маркетинг – это исследование, поиск и оценка. Маркетинг – это
встречи и общение. Маркетинг – это стремление к гармонии с окружающим вас миром
Бренд – это то, что наполняет
смыслом объекты и субъекты. Бренд придает силу и уверенность. Бренд помогает
называть вещи своими именами. Бренд – своего рода энергия, топливо для работы,
для жизни, для счастья. Брендинг – это искусство усиления этой энергии.
«Личный
брендинг» – наука и искусство любви
и познания бренда по имени «Я». Если
брендинг – это технологии усиления энергии объекта, то личный бренд – это
технологии усиления личной энергии субъекта. Хороший личный бренд – это то, с
помощью чего, каждый может начать строить карьеру «восходящей звезды». Главное, при построении личного бренда
- это создание своей собственной «темы» (issue). «Тема» – это то, что
по-настоящему важно для вас, то в чем мы можем быть успешнее других, то в чем
заключается наше личностное своеобразие и наша уникальность. И эта «тема»,
будучи важной для вас, должна в то же время обладать способностью привлечь
интерес других людей.
«
Личный брендинг», в отличие
от «личного развития» – это не стратегия того, как развить в себе те или иные
качества, а скорее, стратегия тотальной коммуникации. Это попытка понять, как
мы можем проникнуть в сознание других людей, и сообщить им что-то о нашем «я»,
и заставить других людей считаться с вашей личностью, сделать ее по-настоящему
важной для них.
«Личный бренд» – это то
подлинное, то настоящее, то лучшее, что есть в вас, найденное с помощью
технологий маркетинга и усиленное с помощью эффективной коммуникации, рекламы и
других современных средств. Именно в этом суть «личного бренда» – найти лучшее
в своей личности и сообщить другим о своей подлинной, не вымышленной сущности.
Когда мы говорим: «Этот человек, безусловно, бренд», – мы хотим подчеркнуть его
неповторимость и индивидуальность. Это, например, как артисты кино, многие из
которых – бренды: «Мне нравится Аль Пачино, а вам – Бред Питт?»
Ну что ж, у
каждого из нас есть возможность стать личным брендом. Несколько советов, как,
не углубляясь в теорию, уже сейчас начать создавать свой бренд.
1. Определите приоритетные области знаний, в
которых вы будете совершенствоваться в ближайшем будущем (определите нужные «потоки»).
2. Проанализируйте свои способности (реальные и
потенциальные) и осознайте каким можно (или нужно) быть, чтобы добиться успеха в
тех областях, которые вы выбрали. Согласуйте свои способности с требованиями
«потоков».
3. Немедленно начинайте делать попытки влиться в
«потоки». В случае неудачи – анализируйте, что необходимо доработать в себе и в
своем бренде. В случае удачи - стройте
дальнейшие планы т.е. занимайтесь
продвижением своих достижений и ростом своей личности. Стройте планы действий на
ближайший месяц, год, пятилетку, и т.д., вплоть до своего 100-летнего дня
рождения! Не стесняйтесь рассказывать об
этом людям. Вас будут уважать за целеустремленность и сознательный подход к
личному брендингу.
М.Гуляева, Н.
Листишенкова
|
|
| |
|